2017/11/06
楊先生指出新買的iPhone X 更新失敗，無法使用。張先華攝
【鮮明、田兆緯╱台中報導】iPhone X上周五開賣造成轟動，沒想到向蘋果官網預購iPhone X的楊姓男子當天收到貨後興奮開箱，使用兩小時即出現手機無法讀取SIM卡狀況，他連上電腦以iTunes更新，手機卻卡死，痛批「以前用過這麼多支iPhone都沒問題，沒想到號稱史上最強的iPhone X，才到手就出狀況，實在太誇張！」已決定退貨。3C達人研判應是升級失敗導致，蘋果則至昨截稿前仍未回應。
蘋果備受矚目的10周年紀念機iPhone X，上周五台灣和全球同步開賣，估計全台各實體門市首日就賣出逾5萬支，突破歷年銷售紀錄，以熱門256GB空機價約4萬多元計算，首賣業績至少20億元。
更新10次仍失敗
任職公家機關的楊先生（28歲）向《蘋果》投訴，他是蘋果手機愛用者，陸續用過iPhone 4s、5、7等手機，iPhone X上月開放預購，他立即透過官網刷卡預購一支35900元的64G銀色款，前天好不容易盼到手機宅配到家，迫不及待開箱將SIM卡插入手機，剛開始使用還正常，僅滑起來有點慢。
2小時後手機竟出現無法讀取SIM卡訊息，他以為是系統未更新導致，於是將手機連上電腦開啟iTunes程式更新，沒想到更新到一半，手機就出現以連接線連結至iTunes的圖片，整個系統卡死不動，之後重新更新10多次仍失敗。
楊先生將手機連結電腦更新，竟出現更新錯誤無法開機。張先華攝
批「續用i7就好」
楊男與官網連繫，對方表示14天內均可退換貨，並安排宅配周三取件，但他決定退貨，「繼續用iPhone 7好了！」蘋果公司委託的精采公關公司人員，昨接獲《蘋果》電話後表示會代為向蘋果公司詢問，但至截稿前均未獲回應。
3C達人電腦王阿達表示，手機讀不到SIM卡可能是SIM卡太舊，研判應是將手機連接電腦，以iTune程式進行更新時升級失敗，卡在所謂的DFU（Device Firmware Upgrade縮寫）強制升降級模式，建議找蘋果門市人員處理，「無法解決再退貨也不遲！」
果粉：應是個案
iPhone手機維修師張聖欣表示，楊男可將SIM卡插到另一支手機，如果可讀取可能是iPhone X主機板出問題，只能送回原廠蘋果主機板維修；若不能讀取即證實是SIM損壞，可能要向電信業者申請新的SIM卡。
中市主任消保官康馨壬說，依消保法網購不滿意可於7天內退貨，蘋果可在14天內退貨，條件更寬鬆。「果粉」林明儀說，這應只是個案，「不影響對iPhone的忠誠度及信心！」
iPhone X小檔案
尺寸（mm）：高143.6、寬70.9、厚7.7
重量：174公克
顏色：太空灰、銀白
螢幕：5.8吋全螢幕OLED
解析度：2436×1125像素、458ppi
處理器：A11 Bionic
容量（售價）：
64GB（3萬5900元）
256GB（4萬1500元）
相機：1200萬像素廣角與長焦鏡頭相機
充電方式：有線及無線充電功能
安全認證：Face ID臉部辨識功能解鎖
資料來源：Apple官網
資料來源引用:https://tw.appledaily.com/headline/daily/20171106/37837203
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